2.10. Покупатель несет ответственность за содержание и
достоверность информации, предоставленной при размещении
Заказа.
3. Права и обязанности Cторон
3.1. Продавец обязан:
3.1.1. Организовать самостоятельно или с привлечением третьих
лиц доставку и передачу Товара Получателю согласно принятому
к исполнению Заказу.
3.1.2. После передачи Товара Получателю информировать
Покупателя об окончании выполнения его Заказа посредством
sms-сообщения на телефонный номер либо сообщение на
WhatsApp, указанные Покупателем при размещении Заказа.
3.1.3. В случае отказа Получателя от принятия Товара или его
отсутствия по месту доставки в согласованное в Заказе время,
лицо, осуществляющее доставку Товара, обязано принять Товар
на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по
телефону или сообщение WhatsApp, указанным при оформлении
Заказа.
3.2. Продавец вправе:
3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания
Покупателем несуществующего или неполного адреса
Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению
Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку Товара по
уточненному адресу.
3.2.2. Осуществить доставку Товара по адресу, отличному от
указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования
нового адреса и времени доставки с Получателем.
3.2.3. Отказаться от доставки без возврата уплаченной Суммы
Заказа, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя
дополнительную оплату стоимости доставки, либо стоимости
Товара, в случае указания Покупателем неверного населенного
пункта Получателя.
3.2.4. Выслать фотографию доставки Заказа, при заказе
Покупателем услуги «Фотография Заказа», на номер телефона с
WhatsApp, указанный при оформлении Заказа, в течение 3 (трех)
рабочих дней с момента доставки Заказа. Услуга бесплатная и
предоставляется в случае наличия технической возможности у
Продавца. Из-за повышенной нагрузки на службу доставки,
услуга «Фотография Заказа» в праздничные дни (с 1 по 8 марта,
14 февраля, День матери, 30 и 31 декабря) не предоставляется.
3.3. Покупатель обязан:
3.3.1. Произвести оплату Суммы Заказа до момента доставки
Товара Получателю в соответствии с условиями оформленного
Покупателем Заказа.
3.3.2. В случае, если Покупатель желает, чтобы Получатель не
узнал от кого Заказ, Покупателю необходимо указать
сообщением на WhatsApp (в случае, когда Получатель
отказывается принимать Заказ, пока ему не сообщат, кто
является отправителем, Продавец обязан связаться с
Покупателем и согласовать дальнейшие действия.).
3.3.3. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы,
возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств
Продавцом.
3.4. Покупатель вправе:
3.4.1. Получать скидки при размещении Заказа, как постоянный
клиент
3.4.2. Направить претензию по качеству Товаров в течение 24
часов с момента доставки Заказа Получателю. Претензия
сопровождается приложением фотоснимков, подтверждающих
выявленные недостатки, и содержащих дату и время съемки.
3.4.3. Перед направлением претензии, Покупатель, либо
Получатель Заказа, обязан сфотографировать Товар таким
образом, чтобы его недостатки были видны на фото. Данные
фотографии прикрепляются к претензии, направленной на
WhatsApp, или направляемой Покупателем по почте.
3.4.4. Продавец не несет ответственности за недостатки Товара
при направлении претензии не по адресу Продавца, также в
случае направления претензии после истечения срока годности
Товара, который доставлен Получателю.
4. Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных
позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на
обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных
случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально, в
зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.
В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том
числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец
вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя.
Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении
комплектности его Заказа путем направления сообщения
посредством sms-сообщения на телефонный номер либо на
WhatsApp, указанные при оформлении Заказа, или
дополнительным письменным пояснением на товарном чеке при
непосредственном получении Заказа Покупателем.
Время доставки является желаемым, а это значит, что Продавец прилагает все усилия для того, чтобы исполнить Заказ в
указанное время, но не гарантирует, что Заказ будет доставлен в
указанное время. При оформлении Заказа на срочную доставку,
Продавец приступает к сборке Заказа немедленно после оплаты.
Ближайшее время доставки — в течение трех часов с момента
поступления оплаты.
4.2. Заказ считается исполненным в момент его передачи
Получателю
4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной
информации о его контактных данных, данных Получателя, или
составе Заказа, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа
ответственности не несет.
4.4. Заказ не может быть отменен, если Товар (букет,
композиция) был уже собран и подготовлен на доставку. В
данном случае денежные средства не возвращаются, так как
цветы и растения - скоропортящийся Товар.
5. Оплата Заказа
5.1. Оплата Заказа, по выбору Покупателя, может
осуществляется любым из способов, указанных на сайте
Продавца provence -flower.ru . Покупатель производит 100 %
предоплату Заказа. Как только к Продавцу поступит платеж, он
начинает подготовку к сборке и доставке Заказа.
5.2. Цена на каждую позицию Товара отображается на Сайте. В
случае изменения цены на уже заказанные позиции Товара,
Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать
Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить
либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с
Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 2 (двух)
календарных дней с момента размещения.
5.3. Цены на любые позиции Товара, указанные на Сайте, могут
быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без
уведомления Покупателя.
5.4. Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа
на Сайте означает согласие с Условиями настоящего Договора.
При подтверждении Заказа на сайте Продавца, Покупатель
соглашается с ценой, комплектностью и ассортиментом
доставляемых Товаров.
День оплаты Заказа является датой заключения Договора
оферты между Продавцом и Покупателем. Продавец оставляет
за собой право в одностороннем порядке расторгнуть Договор
Оферты или приостановить выполнение Заказа, если стоимость
Услуг по Заказу превысила сумму, поступившую от Покупателя.
6. Возврат Заказа
6.1. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа.
6.2. Право собственности на Заказ, а также риск его повреждения
переходят к Покупателю с момента получения Товара
Получателем или Покупателем.
6.3. При отказе Получателя принять Заказ, который для него был
доставлен Продавцом, букет возвращается Продавцу.
Продавец связывается с Покупателем. Денежные средства за
данный Заказ не возвращаются.
В течение 2х часов с момента неудачной доставки Покупатель
вправе указать иной адрес доставки в пределах населенного
пункта первичной доставки, и иного Получателя, в этом случае
доставка производится Продавцом другому Получателю по
другому адресу доставки. Стоимость повторной доставки в этом
случае оплачивается отдельно, т.е. дополнительно.
6.4. Если Продавец не дозвонился до Покупателя, Заказ
считается выполненным. В случае отказа Получателя принять
Заказ, Покупатель вправе забрать уже изготовленный Заказ по
указанному Продавцом адресу или по адресу местонахождения
магазина Продавца в течение 24 часов с момента неудачной
доставки. По истечении 24 часов с момента неудачной доставки
букет (Заказ) и доставка оплачиваются повторно, поскольку
цветы имеют ограниченный срок хранения.
6.5. Согласно ст. 26.1 ФЗ РФ «О Защите прав потребителей»,
растения (в т.ч. цветы) обмену и возврату не подлежат, но, в
исключительных случаях, на усмотрение Продавца, композиция
или букет могут быть заменены. При этом, в соответствии с
законом «О защите прав потребителей» это является правом
Продавца, а не его обязанностью.
7. Прочие условия
7.1 Настоящий Договор вступает в силу с момента получения
Продавцом Заказа Покупателя и действует до полного
исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных
Договором и вытекающих из него. Свои права по Договору
Оферты, Покупатель не может передавать какой-либо третьей
стороне.
7.2 Настоящий Договор и все приложения к нему являются
официальными документами Продавца и неотъемлемой частью
Оферты. Действующая версия каждого из вышеперечисленных
документов размещена на Сайте.
7.3 Принятие Покупателем условий настоящего Договора
осуществляется посредством внесения Покупателем
соответствующих данных в регистрационную форму на Сайте.
Покупатель имеет право редактировать регистрационную
информацию о себе.
7.4 Все информационные материалы, представленные на Сайте,
носят справочный характер и не могут в полной мере передавать
достоверную информацию об определенных свойствах и
характеристиках Товара, таких как: цена, цвет, форма, размер и
упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов,
касающихся свойств и характеристик Товара, перед
размещением Заказа ему необходимо обратиться за
консультацией к Продавцу
7.5 Настоящим Продавец заверяет, что он имеет все
необходимые лицензии и разрешения, связанные с реализацией
Товара.
7.6 В соответствии с ГК РФ, настоящая оферта не является
безотзывной. Продавец имеет право отказать в размещении
Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего
Договора. В случае внесения Продавцом изменений в Договор
оферты, такие изменения вступают в силу с момента их
опубликования на сайте Продавца. Покупатель соглашается и
признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой
внесение этих изменений в заключенный и действующий между
Продавцом и Покупателем Договор, и эти изменения в Договор
вступают в силу одновременно с вступлением в силу таких
изменений в Оферту.
Реквизиты Продавца:
Индивидуальный предприниматель Вагапова Ольга
Владимировна
ИНН 420200042996
ОГРНИП 304420223900011
паспорт 32 15 611883 выдан МП No2 ОУФМС России по
Кемеровской области
дата выдачи 18.02.2016 года
код подразделения 420-012,
Адрес регистрации: Кемеровская обл., пгт. Краснобродский, ул.
Гагарина, д. 14, кв. 86
Р/счет 40802810226140041550
к/счет 30101810200000000612
Кемеровское отделение No8615 ПАО Сбербанк
БИК 043207612
Контактный телефон:
89511848552
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Вагапова Ольга
Владимировна, далее по тексту — «Продавец» публикует
Публичную оферту о продаже и доставке товаров по образцам,
представленным на официальном интернет-сайте Продавца
— provence-flower.ru .
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса
Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является
публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже
условий физическое лицо, юридическое лицо, ИП, производящее
акцепт этой оферты, осуществляет оплату товара и услуг
Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В
соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РК, акцепт данного
Договора Оферты осуществляется Покупателем при
оформлении Заказа на Сайте Продавца путем внесения
Покупателем соответствующих данных в регистрационную
форму на Сайте, выбора пункта "я принимаю условия доставки и
соглашаюсь с условиями оферты" и нажатия кнопки "ЗАКАЗАТЬ".
1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь
с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-
либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки
Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного,
нижеприведенные термины имеют следующие значения:
· «Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное
любому физическому лицу (гражданину), индивидуальному
предпринимателю, юридическому лицу, заключить с ним договор
купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях,
содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
· «Продавец» — компания, ИП, реализующие и доставляющие
Товар, представленный на интернет-сайте Продавца.
· «Покупатель» — любое лицо (гражданин, индивидуальный
предприниматель либо юридическое лицо), которое оформляя
заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение и
доставку товаров, информация о которых размещена на
интернет-сайте Продавца, принимает (акцептует) настоящее
публичное предложение (оферту) Продавца о заключении
Договора купли-продажи.
· «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем
условий Договора.
· «Товар» — перечень наименований ассортимента,
представленный на интернет-сайте Продавца.
· «Получатель» — указанные Покупателем лица, принимающие
доставленный Товар.
· «Заказ» — отдельные позиции из ассортиментного перечня
Товара, указанные Покупателем при размещении заявки (Заказа)
на интернет-сайте Продавца.
· Сайт — совокупность данных, доступных для просмотра
Покупателю в сети Интернет в домене provence-flower.ru
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется заключить Договор в соответствии с
действующими ценами и предложенными товарами на сайте
www.provence-flower.ru при условии наличия Товара у Продавца
и организовать доставку Товаров до Получателя, либо до
непосредственно Покупателя. Количество и наименование
Товаров определяется заказом Покупателя в соответствии с
размещенными на сайте правилами. При этом цена, указанная на
сайте Продавца, может не являться окончательной, цену
Продавец подтверждает либо не подтверждает в зависимости от
даты Заказа, даты прихода Товара и даты доставки Заказа.
Стоимость доставки Заказа оплачивается отдельно от стоимости
Товара и может быть также изменена в следующих случаях:
• Доставка в другие населенные пункты
•Неверно указан населенный пункт при оформлении Заказа;
• Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса,
указанного в Заказе.
2.2 Присутствие Товара на сайте www.provence-flower.ru не
означает его 100% наличие у Продавца. Размещение Товара
производится в ознакомительных целях с возможностью его
заказа при наличии у Продавца. Оплата Заказа производится
только после подтверждения о наличии Товара у Продавца. В
случае оплаты заказа Покупателем без подтверждения
Продавцом наличия Товара, возврат уплаченных денежных
средств производится в течении 3 (трех) рабочих дней.
2.3 Любой Товар из срезанных цветов может отличаться по цвету
и форме от представленного на фото варианта в силу их
природных особенностей. Покупатель принимает тот факт, что
все Товары из срезанных цветов изготавливаются флористами
вручную, поэтому возможно некоторое отклонение от
представленной на сайте фотографии. Продавец изготовит
максимально похожий вариант из цветов, которые есть в
наличии, равный заявленной стоимости. Стороны соглашаются о
том, что Покупатель не будет иметь претензий в связи с
возможными отклонениями по цветовой гамме.
Услуги Продавца предоставляются исключительно в отношении
Заказа.
2.2. Общая сумма Заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем
«Сумма Заказа»), включает в себя покупную цену Товара и
стоимость доставки указанным Покупателем лицам.
2.3. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа
доставки в другие населенные пункты или редких видов Товара
окончательная цена и иные условия Договора согласуется по
телефону (телефонный звонок, сообщение СМС, сообщение
WhatsApp.
2.4. Товар подлежит доставке Получателю по адресу, указанному
в Заказе. Срок исполнения заказа Покупателя зависит от вида и
наличия Товара, условий доставки, от места доставки, зоны
обслуживания.
2.5. При регистрации (размещении) Заказа на Сайте Продавца,
Покупатель обязуется предоставить следующую
регистрационную информацию о себе и Получателе Товара:
- фамилия, имя Покупателя (на русском языке), город,
контактный телефон, WhatsApp
- фамилия, имя (на русском языке) Получателя Товара,
фактический адрес доставки, контактные телефоны, пожелания
по доставке.
2.6. Продавец не несет ответственности за содержание и
достоверность информации, предоставленной Покупателем при
оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные
данные. Не считается нарушением предоставление Продавцом
информации, полученной от Покупателя, агентам и третьим
лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для
исполнения обязательств перед Покупателем. Продавец требует,
чтобы при обработке подобной информации эти агенты и третьи
стороны следовали инструкциям Продавца и соблюдали
настоящую политику конфиденциальности, а также принимали
другие необходимые для защиты конфиденциальности меры.
2.7. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов
третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия
перед Покупателем и Получателем.
2.8. При оформлении заказа в интернет-магазине Сайта,
Покупатель дает согласие на обработку своих персональных
данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес субъекта
персональных данных) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15
Федерального Закона No152-ФЗ «О персональных данных» от
27.07.2006г. Согласие Покупателя на обработку персональных
данных предоставляется без ограничения срока его действия.
2.9. Обработка и передача персональных данных
государственным инстанциям и органам власти осуществляется
строго в соответствии с Федеральным Законом РФ от 27 июля
2006 г. No152-ФЗ "О персональных данных". Ваши персональные
данные могут быть сохранены исключительно при условии их
указания Вами в рамках регистрации, заполнения форм обратной
связи или в целях осуществления Договора. Продавец
использует Ваши персональные данные в целях управления
клиентской базой, осуществления комплекса услуг по e-mail-
маркетингу. Если Вы не согласны с использованием Ваших
персональных данных – просьба сообщить нам об этом, чтобы
Ваши данные были заблокированы.
